amoCRM или Битрикс24: что выбрать малому бизнесу в 2026
Две самые популярные CRM в России решают разные задачи, хотя их постоянно сравнивают «в лоб». Разбираем по критериям, которые реально влияют на выбор.
Коротко
amoCRM — CRM для отдела продаж: заявки, звонки, сделки, мессенджеры. Проста, менеджеры осваивают за день. Битрикс24 — корпоративный портал: CRM + задачи + документы + процессы + чат. Мощнее, но сложнее и требует настройки, иначе сотрудники в нём теряются.
Сравнение по критериям
| Критерий | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Основная задача | продажи | вся компания |
| Лицензии | от 599 ₽/польз./мес (год) | бесплатный тариф; от 2 490 ₽/мес за компанию |
| Внедрение | 1–2 недели | 2–4 недели |
| Мессенджеры | сильная сторона | есть, через Открытые линии |
| Задачи и проекты | минимально | полноценно |
| Документы и согласования | нет | да, с маршрутами |
| Интеграция с 1С | через сторонние модули | штатный обмен |
| Коробочная версия | нет | да |
| Порог входа для сотрудников | низкий | средний-высокий |
Когда amoCRM
- Продажи — главный процесс, исполнение простое или в другой системе.
- Много заявок из рекламы и мессенджеров: WhatsApp, Telegram, соцсети.
- Отдел продаж до 15 человек, важна скорость запуска и простота.
- Услуги, недвижимость, образование, авто, B2B с длинной сделкой.
Когда Битрикс24
- После сделки начинается исполнение с этапами, ответственными и сроками.
- Нужны согласования: договоры, счета, отпуска, закупки.
- Есть 1С и нужен штатный обмен контрагентами, счетами, оплатами.
- Более 20–30 сотрудников, и лицензии «за компанию» выгоднее, чем «за пользователя».
- Требование хранить данные у себя — коробка на своём сервере.
Деньги на 10 пользователей за год
amoCRM «Базовый»: 599 × 10 × 12 = 71 880 ₽. Битрикс24 «Стандарт» (до 50 пользователей): 6 990 × 12 = 83 880 ₽, но в него входят задачи и диск; на бесплатном тарифе можно жить долго, если хватает базовой CRM. Внедрение: amoCRM 40–70 тысяч, Битрикс24 60–110 тысяч.
Главная ошибка
Выбирать «мощнее» на вырост. Битрикс24 без настройки процессов и обучения превращается в ленту уведомлений, которую все игнорируют. Если сегодня боль — потерянные заявки, начните с amoCRM или минимальной настройки Битрикс24 только под CRM. Остальное подключайте, когда команда привыкла.
Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса и что он должен уметь
Цены на Telegram-ботов в 2026: от простого меню до Mini App с оплатой и CRM. Что влияет на стоимость, сколько стоит хостинг и когда бот окупается.
6 мин чтения→Разработка7 процессов, автоматизация которых окупается первыми
Какие бизнес-процессы автоматизировать в первую очередь: перенос заявок в CRM, счета и акты, сверка остатков, отчёты, напоминания клиентам, обработка обращений, сбор цен конкурентов. С расчётом окупаемости.
7 мин чтения→